Contrataste una agencia, pagaste todos los meses, y al final no sabés si sirvio de algo. Te mandan un PDF lleno de graficos de colores, pero el teléfono no suena distinto y al WhatsApp no te escribe nadie nuevo. Si estas tratando de entender como saber si una agencia de marketing te vende humo, esta guia es para vos, sin diplomacia. La regla madre es una sola: lo que se puede afirmar es el trabajo que se hace, y se mide en consultas y en cuánto costo cada una, no en likes, alcance ni seguidores. Todo lo demas es decoración.
Por que hay tanto vendehumo dando vueltas
Meti la palabra agencia de marketing en cualquier foro de dueños de PyME y vas a encontrar bronca. En Reddit, en el hilo de r/Cordoba, hay comerciantes contando que pagaron meses por gestión de redes y lo unico que recibieron fueron placas lindas y reportes de alcance que no movieron la caja. No es mala suerte. Es un modelo de negocio: cobrarte una fija todos los meses por tareas que se ven pero no se miden. Mientras vos no sepas que pedir, el negocio les cierra a ellos, no a vos.
El checklist de señales de alerta
Ninguna de estas de por si es una estafa. Pero si te cruzas con dos o tres juntas en la misma agencia, prende la alarma y anda con cuidado.
- Te habla en difícil. Se llena la boca con palabras en ingles y con siglas, pero cuando le preguntas cuántas consultas te trajo el mes pasado, se pone vago. La jerga esta para que no preguntes.
- Te reporta alcance, impresiones y seguidores. Números enormes que impresionan y no significan nada. Las vistas no pagan sueldos. Un reporte serio arranca por cuántos mensajes nuevos entraron y cuántos terminaron en venta.
- No quiere poner las cuentas a tu nombre. La cuenta publicitaria, el Business Manager, el pixel y hasta tus redes quedan a nombre de ellos. El dia que te vas, te vas con las manos vacias.
- Te promete resultados garantizados. Nadie serio te firma que vas a vender X. Depende de tu producto, tu precio, tu zona y de cuan rápido atendes. El que garantiza, o miente o no sabe.
- Nunca te muestra el costo por consulta. No sabe, o no te dice, cuánto te salio cada persona que escribio. Es el número más importante de todos y lo esconden.
- Te cobra sin aclarar cuánto va a pauta. Te pasa una fija y no te separa cuánto es su trabajo y cuánto es plata que Meta se lleva por mostrar tus anuncios.
- No te dice como se sale. Un plazo largo puede tener sentido, porque una campaña recien se puede evaluar a los noventa dias, pero el papel tiene que decir cuando podés terminar y con cuánto aviso. Si eso no esta escrito, es un candado.
Las dos banderas rojas que te pueden dejar tirado
De toda la lista, la más cara es que las cuentas no estén a tu nombre. Tu cuenta publicitaria, tu Business Manager de Meta, tu pixel con todo el historial de quien te compro, y tus perfiles de Instagram y Facebook tienen que ser tuyos. La agencia entra como socia, con permiso para trabajar, y listo. Si están a nombre de ellos, el dia que decidis cambiar de proveedor perdes el historial de tus campañas, tus audiencias y a veces hasta tus propias redes. Es como alquilar un local y que el medidor de luz este a nombre de la inmobiliaria. Pedilo por escrito antes de arrancar, no después.
La segunda es que te midan en vanidad y no en plata. Un reporte que solo dice llegamos a 240 mil personas y sumamos 1.200 seguidores esta diseñado para que te sientas bien, no para que decidas mejor. El reporte que sirve tiene tres números y en criollo: cuánto se invirtio, cuántas consultas entraron, y cuánto costo cada consulta. Con eso vos solo te das cuenta si conviene. Si de cada consulta cerras una venta de 80 mil pesos y cada consulta te salio 3 mil, la cuenta cierra sola. Si no te dan esos números, es porque no los tienen o porque no te los quieren mostrar.
Que exigi en cambio
- Reportes en plata. Inversión, consultas y costo por consulta, todos los meses, sin diccionario.
- Las cuentas a tu nombre. Business Manager, cuenta publicitaria, pixel y redes, tuyos. Ellos entran como socios.
- Acceso a la cuenta publicitaria en vivo. Que puedas entrar cuando quieras y ver que se esta gastando y en que.
- Que te hablen sin vueltas. Si no te lo pueden explicar como para contarselo a tu vieja, es que no lo tienen claro ni ellos.
- Salida escrita y clara. Que el papel diga cuando podés terminar y con cuánto aviso, y que se queden porque funciona.
- Honestidad con los tiempos. Los primeros 30 a 60 dias la campaña esta aprendiendo. El que te promete lleno de consultas en la primera semana, te esta vendiendo humo.
5 preguntas para la primera reunión
- Cuánto me va a costar cada consulta, más o menos, y como lo vas a medir. Si no tiene ni un rango ni un método, mala señal.
- Las cuentas van a quedar a mi nombre. La respuesta correcta es un si sin vueltas.
- Que pasa si me quiero ir en el mes tres. Escucha bien si aparece una multa o un candado.
- Mostrame el reporte que le mandas a otro cliente. Fijate si arranca por plata o por alcance.
- De lo que te pago, cuánto es tu trabajo y cuánto va a pauta. Lo tiene que saber separar al toque.
Te lo digo derecho: lleva tiempo
Ojo, que no todo el que tarda en traerte resultados es un chanta. El marketing bien hecho no es magia ni un interruptor que prendes. Una campaña necesita semanas para encontrar a la gente que te compra, y a veces el problema no es la pauta sino el precio, la foto del producto o que tardas dos dias en contestar el WhatsApp. Una agencia honesta te va a decir esas cosas aunque no te gusten. La diferencia entre una que trabaja y una que vende humo no es que una te promete la luna. Es que una te muestra los números aunque sean feos, y la otra te muestra colores.
Como seguir
Si llegaste hasta acá es porque ya te olieron el humo una vez y no querés que se repita. Nosotros trabajamos al reves de todo lo de arriba: las cuentas quedan a tu nombre, el reporte arranca por cuántas consultas entraron y cuánto costo cada una, y el contrato dice cuando podés terminar y con cuánto aviso. Podes ver como armamos la pauta en campañas publicitarias, como es el reporte que mandamos todas las semanas y todos los meses, y las condiciones sin letra chica. Si querés que miremos juntos tu caso, escribinos y te lo decimos derecho, sirva o no sirva.
