Por qué el costo de una consulta no se mira solo
Cuando un dueño nos pregunta "cuánto me tiene que costar una consulta", la respuesta honesta es "depende". No depende de un número que leíste por ahí: depende de cuánto te deja cada venta, de cuántas de esas consultas terminan comprando y de si tenés con qué atenderlas a todas.
El error más común es comparar tu costo por consulta con un promedio de internet sin mirar qué pasa después. Una consulta barata que nadie atiende no vale nada. Una consulta más cara que llega con ganas y compra en una semana puede ser el mejor negocio del mes.
Qué cambia según el rubro
Salud (consultorios, clínicas, odontología): Suelen ser consultas urgentes, y eso hace que cierren más que el promedio. La clave es el tiempo de respuesta: el primero que contesta, gana.
Profesionales (abogados, contadores, consultores): La decisión es más pensada y lleva más tiempo. Las consultas que vienen de Google suelen ser mejores porque la persona ya está buscando. Como cada cliente deja bastante, se justifica pagar un poco más por consulta.
Educación (cursos, capacitaciones, institutos): Entran muchas consultas pero hay que seguirlas de cerca. Cuánta gente se termina inscribiendo depende directamente de cuántas veces y cómo le hacés seguimiento.
Inmobiliario: Las consultas salen más caras porque hay mucha competencia comprando los mismos anuncios, pero como cada operación deja mucho, se justifica. El problema es que la decisión lleva meses; sin seguimiento, la mayoría se pierde.
Comercios y venta online: En la venta online lo que importa es cuánta plata te vuelve por cada peso que ponés. En el comercio con local, lo que importa es cuánto te cuesta cada persona que entra de verdad interesada y cuántas compran en el mostrador.
Meta o Google: cuál conviene
Cada uno trae un tipo de consulta distinto. Google suele traer gente con más ganas de comprar, porque ya está buscando lo que vendés. Meta trae más volumen y más barato, pero esas consultas suelen necesitar más trabajo de seguimiento antes de cerrar.
Qué te conviene depende de tu rubro, de lo que deja cada venta y de tu capacidad de seguir las consultas. A muchos negocios les rinde mejor combinar los dos: Google para los que ya te buscan y Meta para los que todavía no saben que existís.
Cómo saber si tu costo por consulta tiene sentido
No lo compares con un número de internet. Compará lo que te sale conseguir un cliente nuevo con lo que ese cliente te deja. Si te cuesta menos de lo que te deja, tu publicidad es negocio. Si te cuesta más, hay que ajustar: cerrar más consultas, bajar el costo de la pauta o vender un poco más caro.
El costo por consulta es un número del medio. El que importa es cuánto te sale cada cliente que de verdad te paga. Para saberlo necesitás conectar lo que ponés en publicidad con las ventas reales, y eso es justo lo que armamos cuando trabajamos con un cliente.
