Fundación CONIN.

La Fundación CONIN, Cooperadora para la Nutrición Infantil, nació en Mendoza en 1993. La impulsó el médico pediatra Abel Albino. Trabaja para erradicar la desnutrición infantil, con centros de prevención y de recuperación nutricional. Su metodología se replica en centros de distintas provincias que forman parte de su red. La fundación se sostiene con donantes, voluntarios y acuerdos con empresas y gobiernos. Para una organización así, la comunicación es parte del funcionamiento. De ella dependen las donaciones, los voluntarios y la confianza de las familias que se acercan. Cada mensaje tiene que explicar qué se hace y con quién.

En la Fundación CONIN, el trabajo fue de prensa y relaciones públicas, en 2013. Incluyó integrar y coordinar el equipo de comunicación institucional. La fundación tiene que explicar todo el tiempo qué hace, a quién ayuda y en qué usa cada aporte. Fue un trabajo corto, con una exigencia clara. Había que contar la tarea de la fundación de forma simple y creíble. Y había que hacerlo para públicos muy distintos, desde un donante hasta un medio.

Con cada cliente mayorista, el equipo trabaja la confianza antes que la oferta. Los anuncios muestran el depósito, el camión y la gente de la empresa. Los mensajes explican de forma simple qué vende la empresa y cómo compra un comercio. La información que más se pide va escrita desde el principio. El mínimo, las zonas de reparto y las formas de pago no quedan para después. Así el comercio que nunca compró ahí llega al primer pedido con menos dudas. Es comunicar para alguien que todavía no conoce a la empresa, como se hace en una fundación.

Para una distribuidora que sale a una zona nueva, esa comunicación es la primera impresión. El primer contacto con muchos comercios es un anuncio en el celular. Esa pieza tiene que presentar a la empresa en pocos segundos. Tiene que verse real y seria, con un tono claro y los datos siempre iguales. Las piezas se arman pensando en quien ve la empresa por primera vez. Una fundación vive de esa confianza, y un proveedor nuevo también. Por eso cada anuncio muestra a la gente y al depósito de verdad. Es la práctica de comunicar a quien todavía no conoce a una institución.

Las marcas pertenecen a sus titulares. Se nombran para identificar la trayectoria de cada persona.